此次“机闹”事件之所以备受关注，不仅在于闹事者的奇葩操作，更在于航空公司的处置方式难以服众。“机闹”事主虽已被依法进行治安管理处罚，但受航班取消而影响行程的乘客，并未因此得到应有的道歉和补偿。“机闹”事件就发生在乘客眼前，东航却一再声称是“因天气原因取消”，很难不让人质疑其有推诿避责之嫌。航空公司作为服务的提供方及乘客利益的保障者，在面对“机闹”时，理应果断及时处置、保障航班正常安全飞行。航空公司想要撇清己方的责任，有义务向乘客作一份详实、可靠的说明，充分解释“天气原因”的具体情况，“机闹”事件与航班取消有无关系等细节，仅靠避重就轻的搪塞，很难平息乘客的怒火。同时我们也应看到，治理“机闹”是一个系统化工程，离不开各方的共同努力，只有多点发力、多措并举，使“机闹们”不想闹、不敢闹、闹不成，乘客们的旅途才能有所保障。