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首页 >敢当时评 >微观 >微观 >微观第45期 >本网观点

销售员辱骂消费者:唯利是图终将搬石砸脚

2023

/ 10/13
来源:

大众网

作者:

牛乐耕

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  全款买车被4S店差别对待,相信很多消费者在购车时都体验过。而4S店之所以想方设法激励消费者贷款分期购车,无非是因为一个“利”字。贷款买车存在诸多隐形消费,如金融服务费、贷款利息返点等,而全款买车则没有多少“油水”。但需弄清的是全款和分期买车的顾客都是消费者,4S店理应做到一视同仁,以同样的服务质量来对待每一位客户。差别化对待,甚至强制办理贷款,都直接或者间接损害了消费者的自由选择权。销售人员的谩骂行为,更侵犯了消费者的名誉权。在商言商,4S店追求利润无可厚非,但不管怎么说,都要守住法律的底线。收费规范、透明,尊重不同类型的消费者是应有之义,不能为了利益最大化而诱导宣传,甚至强制贷款。而对于分期购车的乱象,执法部门也应该加强监管力度,让4S店知敬畏、守规矩。

责任编辑:牛乐耕

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