海报新闻记者 田柳 北京报道

　　“我们这次来北京玩是用现金和银行卡付钱。”4月23日，一位身着中式古装的墨西哥留学生在北京故宫东华门外拍照留念。

　　这位留学生告诉海报新闻记者，她这次带父母来北京旅游，特意租赁了一套古装，并请了一位摄影师为他们拍照留念。在交谈中，记者得知他们是用刷卡的方式支付了服装租赁和摄影师拍照的费用。

　　如今，我国移动支付普及率达到86%，居全球第一，支付行业进入发展快车道。但我国老年人群体及部分外籍来华人员对使用移动支付不习惯、不适应的问题突出显现，支付服务包容性有待提升。

　　3月26日，依照国务院的决策部署，北京市人民政府办公厅印发《北京市关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作实施方案》（以下简称为《实施方案》），在北京落地了许多能够提升支付便利性的举措。

　　五一小长假前夕，海报新闻记者从玩、住、行等各个方面真实感受北京优化支付服务的落地成果。

　　景区保留人工窗口

　　故宫博物院一直都是北京最热门的景区之一，游客需提前在景区官网或微信小程序预约购票，凭借身份证检票后入院参观。

　　国内游客可在线上轻松预约门票并支付，外籍游客如何购票，使用什么方式支付？

　　4月23日，故宫博物院咨询处的工作人员告诉记者，外籍游客凭借本人护照在景区官网预约参观，可在线下人工窗口使用现金或刷卡支付，也可在订票时使用VISA卡、Mastercard等进行线上支付，支付完成后持本人护照即可检票参观。

　　同样，记者在北海公园游客服务中心得知，外籍游客可持本人护照直接在人工窗口购买当天的门票，现金、外卡皆可支付。如需提前购票，可在微信小程序中输入个人护照信息，根据提示进行购票，同样支持外卡支付。

　　此前，中国人民银行、文化和旅游部、国家外汇管理局和国家文物局联合印发《关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知》，明确要求，各地文物行政主管部门应督促文博场馆保留人工售票窗口，支持现金支付，保障消费者支付选择权。

　　记者了解到，故宫博物院、颐和园、八达岭长城、天坛、北海公园等众多北京景区均保留有人工窗口，为游客提供现金、刷卡或扫码购票等服务。通过这种方式，在文旅消费领域为老年群体、外籍人士等架起一座桥梁，帮助他们跨越“数字鸿沟”。

　　消费场所更新刷外卡POS机

　　“我们酒店能接待外宾，也可以刷外卡，VISA、银联都行。”记者随机来到了北京王府井东四地铁站附近的一家酒店，酒店前台工作人员说道。

　　记者注意到，酒店前台张贴着支付提醒：欢迎使用VISA、UnionPay银联、JCB、Diners club……几大常见的外卡在该酒店均可使用。

　　前台工作人员向记者展示了可刷外卡POS机，“按照要求，我们酒店最近刚刚更新完POS机，目前几大外卡都可以刷。”

　　除了酒店外，记者在位于王府井大街的工美大厦处了解到，工美大厦也同样支持刷外卡支付，作为北京老牌综合性商厦，为外籍消费者提供了极大的支付便利。

　　3月29日，文化和旅游部国际交流与合作局副局长石泽毅表示，北京正在加速进行刷外卡POS机的升级改造。记者了解到，目前，朝阳区SKP、侨福芳草地等涉外商圈和区内66家星级饭店已经实现外卡POS机全覆盖。

　　根据《实施方案》，2024年6月底前，进一步扩大境外银行卡受理覆盖面；在全市三星级（含）以上酒店、3A级（含）以上旅游景区增设一批支付服务设施。目前北京可支持刷外卡的消费场所越来越多。

　　零钱兑换助力现金兜底

　　记者在乘坐出租车出行的过程中，司机刘师傅说：“虽然现在用现金支付的人不多了，但是也得在车上备点零钱。”

　　刘师傅说，自己所在的公司也会要求司机在车上准备零钱，虽然没有具体金额的要求，但是自己总会尽量的多准备一些。“有的老人或者外国人还是习惯用现金付车费，没有零钱太不方便了。”

　　移动支付盛行，但现金仍然是兜底的支付方式。记者了解到，除了出租车司机自行准备现金以外，工商银行北京分行、建设银行北京市分行、中国银行北京市分行等北京多家银行也开通了零钱兑换的服务。该服务不仅面向出租车司机，普通市民也可前往各大银行营业网点进行零钱兑换。

　　记者来到建设银行北京朝内大街支行，使用100元现金顺利兑换了一个零钱包。其中包括一张20元、三张10元、六张5元、二十张1元的零钱。工作人员表示，也可根据客户需求灵活兑换零钱面值。

　　“我们开通零钱兑换的服务已经有一段时间了，可以使用现金或线上支付的方式进行兑换，就是为了让大家使用现金时能更方便。”银行工作人员说。

　　记者了解到，人民银行北京支行坚持现金兜底定位，目前已组织商业银行投放标准化、多样化“零钱包”8.6万个，提供上门收款、配款等服务1.8万次。并且引导购物、餐饮、住宿、旅游等民生、涉外领域经营主体公开承诺可收取现金。截至3月22日，组织商业银行累计摸排经营主体6.2万户，与经营主体签订“抵制拒收现金承诺书”近4万份。

　　大额刷卡、小额扫码、现金兜底，多元的支付方式大大提升了支付便利性，保障老年群体、外籍人员能更“丝滑”的支付消费。五一小长假将至，预计北京将迎来全世界各地的大批量游客。面对旺盛的出游需求和消费需求，各项优化举措将为国内外游客提供更为便利的消费体验。